Dasar Privasi Win17 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Win17 mengumpul data peribadi dari pelbagai sumber semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Win17 juga mengumpul data yang anda berikan secara sukarela seperti pilihan permainan, maklum balas terhadap perkhidmatan kami, dan maklumat yang dikongsi semasa menghubungi pasukan sokongan. Kesemua data ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan pengalaman anda di platform Win17.

Win17 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi mengendalikan platform kami dengan bertanggungjawab. Tujuan-tujuan tersebut adalah:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun Win17 anda, termasuk pengesahan identiti (KYC) untuk memastikan hanya pengguna yang layak – berumur 18 tahun ke atas dan memenuhi syarat kelayakan lain – boleh menggunakan platform.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX; serta memproses pengeluaran kemenangan ke akaun yang didaftarkan atas nama anda.
• Pematuhan Undang-Undang & Peraturan: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010 Malaysia, keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), dan keperluan pelaporan yang mungkin diwajibkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, manipulasi sistem, atau penggunaan pelbagai akaun oleh individu yang sama.
• Permainan Bertanggungjawab: Mengenal pasti corak permainan yang mungkin menunjukkan masalah perjudian dan mengambil tindakan sokongan yang sesuai mengikut dasar permainan bertanggungjawab Win17.
• Sokongan Pelanggan: Memproses dan menjawab pertanyaan, aduan, atau permintaan bantuan yang anda hantar melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan fungsi platform, pengalaman pengguna, dan pilihan permainan yang disediakan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, kemaskini akaun, maklumat keselamatan, dan perubahan terma yang penting kepada anda melalui e-mel atau mesej.

Win17 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan komersial lain. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada pengguna Malaysia.

Walau bagaimanapun, Win17 mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad dan untuk tujuan yang sah:

• Penyedia Permainan Bertauliah: Penyedia permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming, dan NetEnt mungkin menerima data yang perlu untuk mengendalikan permainan yang anda mainkan, terutamanya untuk kasino langsung dan keperluan teknikal lain. Kesemua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda – termasuk penyedia e-wallet dan bank yang mengendalikan DuitNow dan FPX – menerima maklumat transaksi yang perlu untuk memproses pembayaran. Mereka beroperasi di bawah peraturan kewangan Malaysia yang ketat.
• Pihak Berkuasa yang Berkenaan: Win17 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, pihak polis, atau badan kawal selia jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau keperluan pematuhan undang-undang yang sah.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur, pengehosan data, keselamatan siber, atau analitik kepada Win17 mungkin mempunyai akses terhad kepada data untuk menjalankan fungsi teknikal mereka sahaja, di bawah perjanjian pemprosesan data yang mengikat.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, Win17 memastikan bahawa pihak-pihak yang menerima data peribadi anda terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian Win17 sendiri.

Win17 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah utama yang kami ambil termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan Win17 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS terkini. Ini bermakna maklumat anda selamat semasa dalam transit walaupun menggunakan rangkaian Wi-Fi awam.
• Enkripsi Data Disimpan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Win17 dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi standard industri.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan Win17 yang memerlukan akses kepada data peribadi anda untuk tujuan kerja mereka yang dibenarkan mengakses maklumat tersebut, berdasarkan prinsip akses minimum (least privilege).
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem Win17 dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau anomali yang mungkin menunjukkan pelanggaran keselamatan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Win17 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor untuk akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Audit Keselamatan Berkala: Win17 menjalankan penilaian keselamatan dan audit secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan dalam infrastruktur kami.

Win17 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan anda terus menggunakan platform Win17.
• Data Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi, mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod KYC (Pengesahan Identiti): Minimum 5 tahun selepas akaun ditutup, mengikut keperluan undang-undang berkaitan.
• Log Aktiviti Platform: Sehingga 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Sehingga 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Akaun Tidak Aktif: Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan akan diberitahu melalui e-mel. Data mungkin dipadam atau dianonymkan selepas tempoh yang ditetapkan jika tiada aktiviti berlanjutan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, Win17 akan sama ada memadam data peribadi anda dengan selamat atau menganonimi data tersebut supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Data yang dianonymkan mungkin dikekalkan untuk tujuan analitik agregat.

Win17 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini perlu untuk platform Win17 berfungsi dengan betul. Ia menguruskan sesi log masuk anda, mengekalkan keselamatan, dan membolehkan fungsi asas platform. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan paparan, dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda melawat.
• Kuki Analitik: Win17 menggunakan alat analitik untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami – halaman mana yang paling banyak dilawati, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Kuki ini membantu Win17 mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, log masuk yang mencurigakan, dan serangan keselamatan lain.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Win17. Sila rujuk dokumentasi pelayar anda untuk maklumat tentang cara mengurus kuki.

Sebagai pengguna Win17 yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Win17 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Win17 adalah platform yang hanya untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu berumur di bawah 18 tahun.

Semasa pendaftaran, Win17 menjalankan pengesahan umur berdasarkan maklumat yang diberikan oleh pengguna. Kami juga berhak meminta dokumen pengesahan umur seperti salinan MyKad pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran atau apabila terdapat sebab untuk mengesyaki bahawa pengguna mungkin tidak memenuhi had umur minimum.

Jika Win17 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul secara tidak sengaja daripada individu berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar akaun Win17 diminta menghubungi kami dengan segera di support@win17.xyz.

Win17 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, perubahan undang-undang yang berkaitan, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila Dasar Privasi ini dikemas kini dengan perubahan yang ketara, Win17 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di platform mengenai perubahan tersebut.
• Menghantar e-mel pemberitahuan kepada semua ahli berdaftar Win17 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes di mana perubahan segera diperlukan atas sebab keselamatan atau undang-undang.

Penggunaan berterusan platform Win17 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Dasar dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform Win17 dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Win17 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@win17.xyz – Nyatakan "Pertanyaan Privasi Data" pada baris subjek untuk mempercepatkan pengendalian. Balas dalam masa 2 hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam Bahasa Malaysia – Log masuk ke akaun Win17 anda dan klik ikon sembang di penjuru bawah skrin.
• WhatsApp: Sokongan Bahasa Malaysia aktif 24/7 termasuk cuti umum Malaysia.

Untuk aduan rasmi berkaitan privasi data, sila gunakan saluran e-mel dengan menyertakan nombor akaun Win17 anda, butiran aduan secara terperinci, dan maklumat pengenalan diri yang perlu untuk mengesahkan identiti anda. Win17 berkomited untuk menyelesaikan semua aduan privasi dalam masa 14 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara Win17 mengendalikan aduan privasi anda, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia mengikut peruntukan PDPA 2010.